Hintergrund des Kunden
Der Export von Glaskerzenhaltern wurde für einen mittelständischen Duftkerzenhersteller mit Sitz in Göteborg, Schweden, zu einer zentralen Anforderung, da er seinen Vertrieb in Skandinavien und Nordeuropa ausbaute. Die Marke bevorzugt Premium-Lifestyle-Händler für ihre sauber brennenden Sojakerzen und benötigte daher eine zuverlässige Produktionsstätte im Ausland, um gleichbleibende Exportmengen zu gewährleisten.
Sie arbeiteten zusammen mit MostebWir, eine professionelle Manufaktur für Glaskerzenhalter, haben Mosteb beauftragt, einen mattweißen Glaskerzenhalter mit leicht sandgestrahlter Oberfläche, dickem, verstärktem Boden und passendem, FSC-zertifiziertem Holzdeckel zu entwerfen. Das Design entspricht dem nordischen Minimalismus und zeichnet sich gleichzeitig durch verbesserte Hitzebeständigkeit und Standfestigkeit aus. Die Wahl fiel auf Mosteb aufgrund unserer Exporterfahrung, der hohen Produktionsqualität und der Möglichkeit, individuelle Anpassungen ohne unnötige Kosten zu realisieren.
Herausforderungen
- Exportverpackungskonformität: Die bisherigen Lieferanten lieferten keine Verpackung, die den EU-Anforderungen an Transport und Stapelung entsprach, was zum Bruch während des grenzüberschreitenden Transports führte.
- Chargenkonsistenz bei wiederholten Bestellungen: Der Kunde verlangte, dass bei mehreren Exportchargen der gleiche Farbton und die gleiche Wandstärke eingehalten werden, um die gleiche Marke auf verschiedenen Märkten anbieten zu können.
Ergebnis
Bei unserem Team lagen die bisherigen Probleme an einer unzureichenden Kalibrierung der Form und der Verwendung von Standardlösungen für Exportverpackungen. Um dem entgegenzuwirken, überprüften wir die Vertriebswege und die Endverwendungsbedingungen des Kunden und nahmen Anpassungen in der Produktionssteuerung sowie bei den Spezifikationen für Exportverpackungen vor.
Lösung
- Es wurde eine spezielle Form mit begrenzter Wandstärketoleranz (+-0,4 mm) hergestellt.
- Einführung der Verwendung von doppelwandigen Kartonverpackungen mit kundenspezifischen Einlagen für den Transport zum Exportmarkt.
- Es wurden Standards für den Chargenfarbvergleich eingeführt und Referenzmuster für zukünftige Bestellungen aufbewahrt.
- Ein Exportkoordinator wurde ernannt, der sich um Dokumentation, Verladung und Versandplanung kümmert.
Ergebnis
- Die erste Bestellung wurde abgeschlossen. Kerzenhalter aus Glas von 8000 Einheiten ohne Transportschäden.
- Die Anzahl der Kundenbeschwerden über Glasfehler wurde im Vergleich zu den vorherigen Lieferanten um 100 Prozent reduziert.
- Dem Kunden wurde geholfen, pro Saison Zugang zu zwei neuen nordischen Einzelhandelsketten zu erhalten.
- Es wurde ein langfristiger Exportvertrag mit vierteljährlichen Folgekäufen unterzeichnet.
Durch diese Partnerschaft konnte der Kunde die Lieferkette stärken und Mosteb zu einem verlässlichen Geschäftspartner im Hinblick auf skalierbare Exportprojekte für Glaskerzenhalter machen.
