고객 배경
스웨덴 예테보리에 본사를 둔 중견 향초 제조업체는 스칸디나비아와 북유럽 전역으로 유통망을 확장하면서 유리 촛대 수출이 핵심 과제가 되었습니다. 이 브랜드는 친환경 콩 향초를 프리미엄 라이프스타일 소매점에 공급하는 것을 선호하며, 수출량의 안정성을 확보하기 위해 해외 생산 공장을 필요로 했습니다.
그들은 ~와 협력했습니다. 모스테브전문 유리 촛대 제조 공장인 모스텝(Mosteb)은 무광택 흰색 유리 촛대를 디자인하는 프로젝트를 의뢰받았습니다. 은은한 샌드블라스팅 마감에 두꺼운 강화 바닥, 그리고 FSC 인증을 받은 목재 뚜껑이 특징입니다. 이 디자인은 북유럽 미니멀리즘을 추구하면서도 내열성과 안정성을 향상시켰습니다. 모스텝은 풍부한 수출 경험, 높은 생산 품질, 그리고 비용 부담 없이 맞춤 제작이 가능하다는 점에서 의뢰인이 선택한 업체입니다.
도전 과제
- 수출 포장 규정 준수: 이전 공급업체는 EU의 운송 및 적재 요건을 충족하는 포장재를 제공하지 않아 국경을 넘는 운송 중에 파손이 발생했습니다.
- 반복 주문 일관성 배치: 고객은 다양한 시장에서 동일한 브랜드를 유지하기 위해 여러 수출 배치에서 동일한 색조와 동일한 벽 두께를 요구받았습니다.
결과
저희 팀의 경우, 이전 문제는 금형의 교정 부족과 수출 포장에 일반적인 솔루션을 사용한 데서 비롯되었습니다. 이를 해결하기 위해 고객사의 유통 경로와 최종 사용 조건을 점검하고 생산 관리 및 수출 포장 사양을 일부 변경했습니다.
해결책
- 벽 두께 허용 오차가 +-0.4mm로 제한된 특수 금형을 제작했습니다.
- 수출 시장으로의 운송 중 사용될 맞춤형 삽입물이 포함된 이중벽 골판지 포장재 사용을 시작했습니다.
- 배치별 색상 비교 기준을 채택하고 향후 주문을 위해 참고 샘플을 보관했습니다.
- 수출 관련 서류 작업, 선적 및 배송 일정 관리를 담당할 수출 담당자를 임명했습니다.
결과
- 초기 주문을 완료했습니다. 유리 촛대 8000개 제품 중 운송 중 파손된 제품은 없었습니다.
- 기존 공급업체와 비교했을 때 유리 결함 관련 고객 불만 건수를 100% 줄였습니다.
- 고객이 매 시즌 북유럽 소매 체인 두 곳에 새로 진출할 수 있도록 지원했습니다.
- 분기별 반복 구매가 포함된 장기 수출 계약을 체결했습니다.
이 파트너십을 통해 고객은 공급망을 강화하고 Mosteb을 확장 가능한 유리 촛대 수출 프로젝트 측면에서 신뢰할 수 있는 비즈니스 파트너로 만들 수 있었습니다.
