Histórico do cliente
Uma distribuidora de fragrâncias para casa de alta qualidade, com sede em Amsterdã, Holanda, procurou a Mosteb para solicitar que encontrássemos um fornecedor de frascos difusores de vidro quadrados para atender ao seu crescente mercado europeu. Eles avaliaram três fornecedores e escolheram a Mosteb como seu fornecedor exclusivo.
Requisitos de personalização:
- Em ambos os lados opostos da garrafa, há um padrão vertical em relevo que lembra uma colmeia. Garrafas quadradas de 150ml.
- Anéis de vedação de silicone para serem usados com tampas de rosca de bambu natural.
- Estabilidade aprimorada através do uso de uma espessura de base personalizada (5 mm).
Por que MostebO estilo geométrico robusto fez com que seus produtos se destacassem nas prateleiras das lojas, e a base de suporte foi usada para resolver o problema de quebra que enfrentavam com os fornecedores anteriores. A flexibilidade da quantidade mínima de pedido (500 unidades contra mais de 2.000 dos concorrentes) permitiu que a Mosteb experimentasse novas linhas de fragrâncias sem correr o risco de um estoque enorme.
Desafios
- Prazo estrito: Durante a implementação do GiftBox, havia um prazo apertado que exigia a entrega ao cliente em até 6 semanas, antes do início do outono/inverno, para que pudessem receber os presentes. O fornecedor anterior não havia cumprido um prazo semelhante, fazendo com que perdessem a oportunidade de vendas.
- Problemas de qualidade: A experiência que tiveram com fabricantes asiáticos os deixou desconfiados: 20% de um lote anterior apresentava espessura irregular dos copos, o que causava rachaduras prematuras durante o envase. Eles precisavam ter a garantia de uma produção constante e de qualidade em todos os lotes.
Análise de Causa
Os principais problemas, conforme identificados por nossa equipe técnica, são:
- O cronograma apertado não permitia que fosse encaixado nos ciclos de produção padrão sem comprometer os controles de qualidade.
- A especificação da textura em relevo exigia um controle preciso da temperatura do molde, algo negligenciado pelos concorrentes que ofereciam preços baixos.
Nossa resposta: Designamos um gerente de projeto especial e reprogramamos nosso desafio de produção, dedicando um forno de recozimento exclusivo para este pedido, visando obter uma têmpera de vidro homogênea. Nossa unidade de controle de qualidade utilizou um protocolo de inspeção em três etapas: verificação pós-moldagem, verificação da rosca pré-tampa e amostragem do produto embalado (5% do lote).
Solução
- Produção acelerada: O protocolo reservou capacidade na linha de produção com 2 semanas de antecedência e os testes de moldes foram realizados antes da produção propriamente dita, o que evitou atrasos durante os ajustes.
- Controle de qualidade aprimorado: Os padrões de inspeção atendem ao nível AQL 1.5 (mais rigoroso que o padrão industrial 2.5) e a tolerância de espessura é mantida em ±0,3 mm. Amostras dos produtos são enviadas ao cliente para aprovação antes do envio, e posteriormente embaladas em grandes volumes.
- Abertura diária: Comunicação clara sobre o andamento dos negócios durante a produção e compartilhamento em tempo real de relatórios de controle de qualidade, com parceiros logísticos de apoio pré-acordados em caso de atrasos no envio.
Resultado
- Foram enviadas 5.000 garrafas em um período de 38 dias (8 dias antes do prazo).
- Nenhuma das peças quebrou durante o transporte e o enchimento.
- Nosso cliente teve um crescimento de vendas de 40% nesta temporada, em comparação com o ano passado.
- Em um período de 4 meses, o cliente fez um novo pedido de 12.000 unidades em três variações de SKU.
