客户背景
一家总部位于荷兰阿姆斯特丹的高端家居香氛经销商找到Mosteb，希望我们为其不断增长的欧洲市场寻找方形玻璃香薰瓶供应商。他们评估了三家供应商，最终选择Mosteb作为其唯一供应商。
定制要求：
- 瓶子两侧相对的侧面印有竖向芦苇图案，150毫升方形瓶。
- 与天然竹制螺帽配合使用的硅胶密封圈。
- 采用定制底座厚度（5毫米）增强稳定性。
为什么 Mosteb粗犷的几何造型使他们的产品在零售货架上脱颖而出，而稳固的底座则解决了他们之前供应商产品容易破损的问题。灵活的最低起订量（500件，而竞争对手则超过2000件）使Mosteb能够尝试新的香氛系列，而无需承担巨大的库存风险。
挑战
- 严格的时间限制： 在实施礼品盒项目时，时间非常紧迫，需要在秋冬季来临前的六周内将产品交付给客户，以便他们能够及时收到礼物。他们之前的供应商曾未能按时交付，导致他们错失了销售机会。
- 质量瑕疵问题： 他们之前与亚洲制造商的合作经历让他们心存疑虑——之前一批货物中有20%的玻璃杯厚度不均匀，导致灌装过程中过早开裂。因此，他们需要确保每批货物的质量稳定可靠。
原因分析
我们的技术人员确定的基本问题是：
- 仓促的工期无法在不影响质量检查的前提下纳入标准的生产周期。
- 压花纹理规格要求精确控制模具温度——而低价竞争对手却忽略了这一点。
我们的回应： 我们指派了一位专门的项目经理，并重新安排了生产计划，为此专门配备了一台退火炉，以确保玻璃钢化均匀。我们的质检部门采用了三步检验流程：成型后检查、封盖前螺纹检查以及成品包装抽样（抽样率为5%）。
解决方案
- 加急生产： 协议规定提前两周预留生产线产能，并在实际生产前进行模具试验，从而避免了调整过程中出现延误。
- 质量控制改进： 检验标准采用AQL 1.5级（比行业标准2.5级更严格），厚度公差控制在±0.3mm以内。发货前会寄送样品给客户确认，确认无误后才会进行大批量包装。
- 每日开放度： 生产过程中清晰沟通业务进展情况，实时共享质量检查报告，并预先约定在运输延误情况下的备用物流合作伙伴。
结果
- 38天内发货5000瓶（提前8天）。
- 运输和灌装过程中无任何破损。
- 与去年同期相比，我们的客户本季销售额增长了 40%。
- 4 个月内，客户再次订购了 12,000 件产品，包含三种 SKU 变体。
