客户背景
一家位于瑞典哥德堡的中型香氛蜡烛制造商，随着其业务拓展至斯堪的纳维亚半岛和北欧地区，玻璃烛台的出口成为一项关键需求。该品牌专注于高端生活方式零售商，其产品为清洁燃烧的大豆蜡烛，因此需要一家稳定的海外工厂来保证出口量的稳定性。
他们合作对象为 Mosteb一家专业的玻璃烛台工厂，来设计一款哑光白色玻璃烛台，表面经轻微喷砂处理，底部加厚加固，并配以经FSC认证的木质盖子。该设计符合北欧极简主义风格，同时增强了烛台的耐热性和稳定性。客户选择Mosteb的原因在于我们拥有丰富的出口经验、高质量的生产工艺以及能够提供定制服务且成本控制合理。
挑战
- 出口包装合规性： 之前的供应商提供的包装不符合欧盟的运输和堆垛要求，导致货物在跨境运输过程中破损。
- 重复订单一致性批次： 客户要求多个出口批次的产品颜色和壁厚保持一致，以便在不同的市场中使用同一品牌。
结果
就我们团队而言，之前的问题与模具校准不足以及出口包装采用通用方案有关。为了解决这个问题，我们检查了客户的分销路线和最终使用条件，并对生产控制和出口包装规范进行了一些调整。
解决方案
- 采用特定模具成型，壁厚公差有限（±0.4mm）。
- 开始使用双层纸箱包装，并配以定制内衬，用于出口市场的运输。
- 采用批次颜色比对标准，并保存参考样品以备将来订购之用。
- 已任命一名出口协调员负责处理文件、装货和发货安排。
结果
- 完成了首批订单 玻璃烛台 8000 件产品无运输损坏。
- 与之前的供应商相比，客户对玻璃缺陷的投诉减少了100%。
- 帮助客户每个季度成功入驻两家新的北欧零售连锁店。
- 签订了长期出口合同，其中包括每季度重复采购。
此次合作使客户能够加强供应链，并使 Mosteb 成为可扩展的玻璃烛台出口项目方面可靠的商业伙伴。
