خلفية العميل
كان اختيار موردي مزهريات الزهور الصغيرة أحد أهم التحديات التي واجهتها شركة توزيع ديكورات منزلية في المملكة المتحدة، تعمل في مجال متاجر التصميم الداخلي، وتقدم منتجات زهور وأسلوب حياة منتقاة بعناية لهذه المتاجر ومصممي الديكور. وكانت الشركة تبحث عن منتج موثوق لمزهريات الزهور الزجاجية الصغيرة، لتصميم مزهريات زجاجية صغيرة حسب الطلب، بما يتناسب مع أفكار علامات تجارية متنوعة لعملائها، مثل التصاميم البسيطة والمستوحاة من الطراز الاسكندنافي، بالإضافة إلى خطوط الهدايا الفاخرة.
بعد زيارة العديد من المصانع، قرر منتج المزهريات المبتدئ التعاون مع موستيب كشريك إنتاج. وقد استند هذا الاختيار إلى حقيقة أننا حققنا نجاحاً سابقاً في مجال الأواني الزجاجية صغيرة الحجم، والقدرة على التخصيص بمرونة، والحفاظ على مراقبة الجودة، والتواصل الفعال مع العملاء الأوروبيين.
التحديات
غالباً ما تُلاحظ مشكلتان محددتان عند تصميم المنتجات حسب الطلب. مزهريات ناشئة والتي تتوافق معها أفكار معينة للعلامة التجارية:
- التحكم الدقيق في الحجم والنسبة وسماكة الزجاج: تتميز المزهريات الصغيرة بصغر حجمها وتناسق أبعادها، لذا يُعدّ التوازن فيها بالغ الأهمية. طلب العميل تصميمًا مُصغّرًا مع قاعدة مُثقّلة قليلًا لضمان ثباتها، مع الحفاظ على جدران زجاجية رفيعة تُضفي عليها مظهرًا أنيقًا. كان من الضروري تحقيق هذا التوازن طوال عملية الإنتاج دون أي تشوّه أو تفاوت في سُمك القالب، وذلك من خلال تصميم القالب والتحكم الدقيق في عمليات الإنتاج.
- تشطيب السطح / التناسق البصري بين المتغيرات: لتلبية احتياجات مجموعات العملاء المختلفة، طلب المورّد توفير تشطيبات متنوعة كالزجاج الشفاف، والزجاج الكهرماني الفاتح، والزجاج المصنفر. كان من الصعب الحفاظ على ثبات درجة اللون، والشفافية، ونعومة السطح في الكميات الصغيرة والطلبات المتكررة، ويعود ذلك جزئياً إلى أن الاختلافات البصرية تكون أكثر وضوحاً على القطع الزجاجية الصغيرة.
نتيجة
لحل هذه المشكلات، اتبعت شركة موستيب نهجًا دقيقًا للغاية قائمًا على العمل الجماعي. طوال فترة المشروع، تواصلنا مع مورد المزهريات المرتقب، بدءًا من مناقشة التصميم، وصولًا إلى عملية الإنتاج الفعلية، حيث تم ضمان أن يتناسب كل جانب من جوانب التخصيص مع مكانة العلامة التجارية المستهدفة.
بفضل عملياتنا المدروسة بعناية، وتعديلاتنا المستمرة، وتواصلنا الدائم، تمكّنا من إنتاج مزهريات عالية الجودة للزهور الصغيرة، تلبي التوقعات الجمالية والوظيفية لعملاء المورّد. لاقت المنتجات النهائية استحسانًا كبيرًا في السوق البريطانية، وساهمت في تعزيز العلاقة بين المورّد وتجار التجزئة.
كيف فعلنا ذلك
- أعمال ما قبل الإنتاج (تخطيط الحلول): للحصول على صورة واضحة عن السوق المستهدف، وسيناريوهات الاستخدام، ومراجع التصميم، بدأنا بمناقشات جادة. وبناءً على هذه المدخلات، اقترحنا هياكل زجاجية مناسبة، ونسب وزن أساسية، وتشطيبات تراعي التوازن بين الجماليات، والاستقرار، والتكلفة.
- إنتاج العينات وتعديل الملاحظات: تم إعداد العينات الأولية وتقديمها إلى المورد. وبناءً على الملاحظات الواردة - من خلال تعديلات طفيفة على الارتفاع، وإضافة سماكة للقاعدة، وتعديل تأثيرات الصقيع، وما إلى ذلك - قمنا بتعديل القوالب وإجراءات التشطيب حتى تمت الموافقة عليها بالكامل.
- الإنتاج الضخم وتحسين التكاليف: بعد الحصول على موافقة العينة، قمنا بتبسيط استخدام القوالب، وتخطيط الدفعات، والمواد المعتمدة لضمان عدم تجاوز التكاليف للحدود المطلوبة وعدم المساس بالجودة. وخلال عملية التصنيع، كنا نُحدّث المعلومات بانتظام، ونرسل الصور، وتعليقات المفتشين، مما جعل العملية شفافة.
- التواصل المستمر والتسليم في الوقت المحدد: كنا على تواصل وثيق مع مورد المزهريات طوال فترة الإنتاج، حيث كنا نطرح الأسئلة ونجري التعديلات في الوقت المناسب. وقد تم إدارة جدول الإنتاج بكفاءة عالية لضمان التسليم في الموعد المحدد ورضا العملاء.
