Pozadí klienta
Mosteb, továrna na skleněné vázy, oslovila brazilského květinářství s žádostí o zakázkovou výrobu skleněných váz pro sezónní kytice a dárkové aranžmá. Tyto vázy byly objednány a měly nízký profil, široké hrdlo, průhledné tělo, žebrované boky a teplou jantarovou povrchovou úpravu. Prodejce si Mosteb vybral pro jeho flexibilitu designu, možnosti vzorkování a exportní proces.
Výzvy
Zpožděné doplňování zásob
V době vysokých prodejů květin maloobchodníkovi došly vázy.
Špatně sedí kytice
Některá opatření musela být provedena v úzkých otvorech.
Problémy s prezentací na polici
Kombinace váz různých úrovní vedla k nevyváženému vzhledu při vystavení v obchodech.
Analýza příčin
Tým Mosteb zkontroloval specifikace a proces objednávky a zjistil, že následující problémy nebyly správně definovány: dodací lhůty, rozměry otvoru a konzistence velikostí.
Řešení
Mosteb, jakožto výrobce váz z reaktivního skla, upravil otevírání váz pro usnadnění používání kytic, zavedl standardizovaný rozsah výšek a přidal kontrolní body ve výrobě s pravidelnými aktualizacemi dodávek.
Výsledek
Modernizované skleněné vázy byly vhodnější pro květiny a usnadňovaly jednotnější prezentaci v maloobchodě. Lepší sledování objednávek také umožnilo maloobchodníkovi lépe řídit doplňování zásob a upevnit vztah se společností Mosteb jako spolehlivou společností vyrábějící skleněné vázy.
