Achtergrond van de klant
Mosteb, een fabriek voor glazen vazen, benaderde een Braziliaanse bloemenwinkel om op maat gemaakte glazen vazen te leveren voor seizoensboeketten en cadeauarrangementen. Deze vazen hadden een laag profiel, een brede opening, een transparante romp, geribbelde zijkanten en een warme amberkleurige afwerking. De winkel koos voor Mosteb vanwege de flexibiliteit in ontwerp, de mogelijkheid om samples te maken en het exportproces.
Uitdagingen
Vertraagde aanvulling van de voorraad
De winkel had geen vazen meer op voorraad toen de bloemen erg druk waren.
Slechte pasvorm van het boeket
Sommige constructies moesten in smalle openingen worden aangebracht.
Presentatieproblemen in de schappen
Door de combinatie van vazen van verschillende hoogtes ontstond een onevenwichtige uitstraling wanneer ze in winkels werden tentoongesteld.
Oorzaakanalyse
Het Mosteb-team heeft de specificaties en het bestelproces doorgenomen en vastgesteld dat de volgende zaken niet goed waren gedefinieerd: leveringstermijnen; openingsafmetingen; maatvoering.
Oplossing
Mosteb, als fabrikant van reactieve glazen vazen, heeft de opening van de vazen aangepast om het gebruik van boeketten te vergemakkelijken, een gestandaardiseerd hoogtebereik ingesteld en controlepunten in de productie toegevoegd met regelmatige updates over de verzending.
Resultaat
De vernieuwde glazen vazen waren beter geschikt voor bloemen en zorgden voor een uniformere presentatie in de winkel. Dankzij een betere orderregistratie kon de retailer de voorraad beter beheren en de relatie met Mosteb als betrouwbare fabrikant van glazen vazen versterken.
