Contexte du client
Mosteb, une verrerie spécialisée dans les vases, a contacté un fleuriste brésilien pour la fabrication de vases sur mesure destinés aux bouquets de saison et aux compositions florales. Ces vases, commandés avec soin, présentaient un profil bas, une large ouverture, un corps transparent, des côtés cannelés et une finition ambrée chaleureuse. Le fleuriste a choisi Mosteb pour sa flexibilité en matière de design, ses possibilités d'échantillonnage et son processus d'exportation.
Défis
Réapprovisionnement retardé
Le détaillant s'est retrouvé en rupture de stock de vases au moment du pic des ventes de fleurs.
Mauvaise tenue du bouquet
Certains aménagements ont dû être réalisés dans des ouvertures étroites.
Problèmes de présentation en rayon
Un mélange de vases de différentes hauteurs donnait un aspect déséquilibré lorsqu'ils étaient exposés en magasin.
Analyse des causes
L'équipe de Mosteb a examiné les spécifications et le processus de commande et a constaté que les points suivants n'étaient pas correctement définis : étapes de livraison ; dimensions d'ouverture ; cohérence des dimensions.
Solution
Mosteb, fabricant de vases en verre réactif, a modifié l'ouverture des vases pour faciliter l'utilisation de bouquets, a établi une gamme de hauteurs standardisée et a ajouté des points de contrôle dans la production avec des mises à jour régulières sur les expéditions.
Résultat
Les nouveaux vases en verre étaient plus adaptés aux fleurs et permettaient une présentation plus harmonieuse en magasin. Un meilleur suivi des commandes a également permis au détaillant de mieux gérer ses réapprovisionnements et de consolider sa relation avec Mosteb, fabricant fiable de vases en verre.
