Hintergrund des Kunden
Die Glasvasenmanufaktur Mosteb wandte sich an einen brasilianischen Blumenhändler, um maßgefertigte Glasvasen für saisonale Sträuße und Geschenkarrangements liefern zu lassen. Die bestellten Vasen zeichneten sich durch ein niedriges Profil, eine weite Öffnung, einen transparenten Korpus, gerippte Seiten und eine warme, bernsteinfarbene Oberfläche aus. Der Händler entschied sich für Mosteb aufgrund der flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten, der Möglichkeit zur Mustererstellung und der unkomplizierten Exportabwicklung.
Herausforderungen
Verzögerte Wiederauffüllung des Lagerbestands
Dem Einzelhändler gingen die Vasen aus, als der Blumenabsatz besonders hoch war.
Schlechter Brautstrauß passt
Einige der Vorkehrungen mussten in engen Öffnungen getroffen werden.
Probleme bei der Regalpräsentation
Die Kombination von Vasen unterschiedlicher Höhe führte bei der Präsentation in Geschäften zu einem unausgewogenen Erscheinungsbild.
Ursachenanalyse
Das Mosteb-Team überprüfte die Spezifikationen und den Bestellprozess und stellte fest, dass die folgenden Punkte nicht ordnungsgemäß definiert waren: Liefermeilensteine; Öffnungsmaße; Größenkonsistenz.
Lösung
Mosteb, ein Hersteller von reaktiven Glasvasen, hat die Öffnung der Vasen so verändert, dass sie besser für Blumensträuße geeignet sind, einen standardisierten Höhenbereich festgelegt und Kontrollpunkte in der Produktion mit regelmäßigen Lieferaktualisierungen hinzugefügt.
Ergebnis
Die neuen Glasvasen eigneten sich besser für Blumen und sorgten für eine einheitlichere Warenpräsentation. Dank der verbesserten Auftragsverfolgung konnte der Einzelhändler seine Warennachbestellung optimieren und die Geschäftsbeziehung zu Mosteb als zuverlässigem Hersteller von Glasvasen festigen.
