خلفية العميل
واجهت شركة بيع بالجملة للعطور المنزلية مقرها كوبنهاغن، الدنمارك، مشكلة كبيرة في استيراد زجاجات معطرات الجو المزخرفة عند إطلاق خط إنتاجها الراقي من معطرات الجو المصنوعة من القصب لتجار التجزئة في الدول الاسكندنافية. ونظرًا لتكرار مشاكل التوريد، قررت الشركة التعاون مع مصنع "موستيب" المتخصص في زجاجات معطرات الجو المزخرفة، للحصول على زجاجة معطر جو زجاجية مصممة خصيصًا لاستيراد كميات كبيرة.
طلب العميل زجاجة ناشر عطر مزخرفة سعة ١٨٠ مل، ذات جسم بيضاوي شفاف، ونقش بصري عمودي ملتوي أنيق، وقاعدة سميكة ذات مظهر كريستالي، وغطاء من خشب الدردار الطبيعي، وحشوة مانعة للتسرب آمنة للاستخدام مع الطعام. تم اختيار النقش الملتوي لأنه يُنتج انعكاسات ضوئية جذابة على أرفف المتجر، مع الحفاظ على مظهر نورديك أنيق. كما أن القاعدة الأثقل توفر ثباتًا أفضل في المنزل، بالإضافة إلى مظهر فاخر. كان تطوير القوالب داخليًا، وسجلنا الحافل في التصدير، وقدرتنا على ضمان جودة متسقة خلال عمليات الإنتاج المتكررة، من العوامل الرئيسية التي أثرت في قرار العميل بالتعاون معنا، وسبب اختياره لعلامة موستيب.
التحديات
- أولها ارتفاع معدلات الرفض نتيجة لاختلاف حجم عنق الزجاجة: حصل العميل على زجاجات ناشرة عطرية مزخرفة من عدة موردين مختلفين، إلا أن قطر عنق الزجاجات كان متفاوتاً قليلاً، مما تسبب في عدم تطابق أجزاء الإغلاق بشكل منتظم. في بعض الأحيان، كانت الزجاجات تتطلب جهداً كبيراً في التجميع، وفي أحيان أخرى، لم تتمكن الزجاجات من تثبيت السدادة بإحكام كافٍ، مما يعني الحاجة إلى مزيد من الوقت للفحص قبل الشحن، وانخفاض كفاءة الإنتاج في منشأة التعبئة التابعة للعميل.
- كانت عمليات التسليم غير منتظمة، مما أثر على خطط الشراء الموسمية: قبل عدة أشهر من موسم تخفيضات العطلات، تم طلب زجاجات معطرة مزخرفة، مما أدى في كثير من الأحيان إلى تأخيرات في الإنتاج وتأخر مواعيد الشحن. هذا يعني أن العميل قد قلل من وقت التحضير في المستودع وتكبد تكاليف إضافية على الخدمات اللوجستية بسبب ترتيبات النقل المتسرعة.
تحليل السبب
قمنا بتحليل عينات الإنتاج وتحدثنا مع العميل بشأن سير عمل الاستيراد، وخلصنا إلى وجود سببين رئيسيين.
أولاً، عدم انتظام صيانة القوالب، مما أدى إلى تغيرات في أبعاد أعناقها بمرور الوقت بعد الإنتاج. ثانياً، غياب التنسيق في الإنتاج وفحص الجودة وحجز الصادرات، مما أدى إلى تأخيرات غير ضرورية في الجدولة.
وللتغلب على هذه المشاكل، قام موستيب بتطوير عمليات إنتاج محددة للمشروع، ونسق الإنتاج مع الصادرات، وحسّن عمليات فحص الأبعاد أثناء الإنتاج.
حل
- تم تخصيص قوالب إنتاج محددة وإجراء معايرة منتظمة أثناء الإنتاج لضمان توحيد أبعاد العنق.
- تم تحقيق فحص بنسبة 100% للأبعاد الحرجة مثل فتحة الزجاجة وحجم الخيط واستواء القاعدة.
- تحسين تخطيط الإنتاج من خلال دمج الإنتاج والتعبئة والتغليف والفحص وحجز الحاويات في جدول زمني واحد للمشروع.
- تم تصميم عبوات تصدير معززة تتضمن فواصل مخصصة وكرتون تم اختباره تحت الضغط، لتوفير حماية أفضل للشحن البحري.
- تم تزويد العميل بتحديثات مفصلة عن الإنتاج وتقارير التفتيش وموافقات عينات ما قبل الشحن لضمان رؤية كاملة للمشروع.
نتيجة
تم تسليم زجاجات ناشر العطور المزخرفة في الوقت المحدد، وبمقاسات متناسقة، وبأقل قدر من التلف أثناء النقل. وقد شهدت كفاءة التجميع في خط تعبئة العميل تحسناً ملحوظاً، كما تم تسليم المخزونات الموسمية قبل بدء موسم المبيعات. وقد أبدى العميل الدنماركي إعجابه بجودة المنتجات وموثوقية التوريد، وقرر الاستمرار في التعامل مع الشركة. موستيب مصنعه طويل الأمد لزجاجات ناشر العطور المزخرفة لمشاريع مستقبلية لتوريد زجاجات ناشر العطور المزخرفة.
