客户背景
一家位于丹麦哥本哈根的家居香氛批发商在向斯堪的纳维亚国家的零售商推出其高端藤条香薰系列时，发现装饰性香薰瓶的进口是一个很大的难题。由于采购方面屡屡受挫，该客户决定与专业的装饰性香薰瓶生产厂家 Mosteb 合作，定制玻璃香薰瓶以进行大批量进口。
客户订购了一款180毫升的装饰性香薰瓶，瓶身呈透明椭圆形，饰有精美的扭曲垂直光学纹理，配有厚实的仿水晶底座、天然白蜡木瓶盖以及食品级密封圈。之所以选择扭曲的光学纹理，是因为它能在商店货架上营造出有趣的反射效果，同时又不失简洁的北欧风格。较重的底座不仅提升了瓶身在家中的稳定性，也使其更显高端质感。我们自主研发的模具、丰富的出口经验以及在重复生产过程中确保质量一致性的能力，是促使客户选择与我们合作的关键因素，也是他们最终选择Mosteb的原因。
挑战
- 第一个原因是瓶颈尺寸不一导致的高拒收率： 客户从多家供应商采购了装饰性香薰瓶，但瓶颈直径略有不同，导致密封件安装不匹配。有时瓶子组装起来非常费力，有时瓶塞又无法牢固地固定住，这意味着发货前需要花费更多时间进行检验，从而降低了客户灌装厂的生产效率。
- 交货不规律，影响了季节性采购计划： 在节假日销售旺季到来前的几个月，客户就订购了装饰性香薰瓶，这常常导致生产延误和发货日期推迟。这意味着客户不得不缩短仓库备货时间，并因仓促安排运输而增加物流成本。
原因分析
我们分析了生产样品，并与客户的进口工作流程进行了沟通，最终得出结论，主要原因有二。
首先，模具维护不善导致生产后颈部尺寸随时间发生变化。其次，生产、质量检验和出口订舱环节缺乏协调，造成不必要的进度延误。
为了克服这些问题，Mosteb 为该项目开发了专门的生产流程，协调了生产与出口，并改进了生产过程中的尺寸检查。
解决方案
- 我们预留了专用的生产模具，并在生产过程中定期进行校准，以确保颈部尺寸的一致性。
- 对瓶口、螺纹尺寸和底部平面度等关键尺寸实现了 100% 的量具检查。
- 通过将生产、包装、检验和集装箱预订全部纳入一个项目计划，优化生产计划。
- 为更好地保护货物免受海运损坏，我们设计了加固的出口包装，包括定制隔板和经过抗压测试的纸箱。
- 向客户提供详细的生产进度更新、检验报告和装运前样品审批，以便客户全面了解项目进展情况。
结果
装饰性香薰瓶及时送达，尺寸一致性良好，运输过程中几乎没有损坏。客户灌装线的组装效率显著提高，季节性库存也在销售旺季开始前交付。丹麦客户对产品质量和供货可靠性非常满意，并决定继续合作。 Mosteb 他长期合作的装饰香薰瓶工厂将为未来的项目供应装饰香薰瓶。
