Antecedentes del cliente
Un importador de jarrones de mesa con sede en Bélgica contactó con Mosteb tras sufrir constantes problemas de abastecimiento y seguir suministrando a minoristas de decoración del hogar, floristerías especializadas y empresas del sector de la hostelería en todo el Benelux. El cliente buscaba una fábrica de jarrones de mesa fiable y decidió colaborar con Mosteb para crear un jarrón de mesa de cristal transparente a medida, con un cuerpo hexagonal de suaves curvas, un cuello estrecho y acampanado y una base con un delicado patrón de guijarros.
Se eligió el perfil hexagonal porque, si bien creaba una forma contemporánea que destacaba en los estantes de las tiendas, no resultaba demasiado compleja de producir. El cuello estrecho y acampanado proporcionaba soporte para tallos individuales y arreglos florales compactos, y la textura rugosa de la base ayudaba a disimular los pequeños arañazos que se producían con frecuencia al manipularla, además de ofrecer un mejor agarre en superficies lisas. La empresa seleccionó a Mosteb por su capacidad para desarrollar moldes internamente, combinada con su garantía de calidad en la producción y su experiencia con importadores europeos.
Desafíos
- La inconsistencia en los productos generó problemas en la gestión de inventario: el importador había tenido que trabajar con varios proveedores cuyos productos variaban ligeramente en altura, diámetro del cuello y transparencia del vidrio. Estas diferencias impedían la correcta mezcla del inventario de distintos envíos, lo que provocaba quejas de los clientes y una mayor necesidad de clasificación en el almacén.
- Las ventas de temporada se vieron afectadas por largos periodos de reabastecimiento: con frecuencia se producían retrasos entre la producción de la fábrica y la recepción de la actualización a tiempo para las ventas de decoración del hogar durante la primavera. Los clientes minoristas tuvieron que posponer los lanzamientos de productos o pedir productos alternativos a minoristas de la competencia.
Análisis de causas
Basándonos en muestras de producción anteriores y en una conversación con el cliente sobre cómo se distribuía el producto, nuestros equipos de ingeniería y producción determinaron que había dos causas principales.
Los fabricantes anteriores no contaban con un mantenimiento estandarizado de los moldes, lo que provocó que se produjera una desviación gradual en las dimensiones entre los diferentes lotes de producción.
No existía sincronización entre la planificación de la producción y la programación de las exportaciones, lo que provocaba retrasos innecesarios entre la producción, la inspección y el envío.
Para abordar estas cuestiones, Mosteb Se establecieron controles de producción específicos para el proyecto y se armonizó el proceso de fabricación con la planificación de exportación para lograr una mayor uniformidad en las entregas.
Solución
- Todos los pedidos se fabricaron con herramientas de producción especiales que cuentan con una calibración programada para mantener las mismas dimensiones en los pedidos repetidos.
- Se proporcionó equipo de inspección óptica para garantizar la claridad del vidrio, el diámetro del cuello y las dimensiones generales antes del embalaje.
- Se implementó un sistema de planificación de producción continua para poder preparar futuros pedidos repetidos antes de recibir los pedidos anteriores.
Se han diseñado cajas de exportación reforzadas con separadores personalizados para minimizar las vibraciones durante la travesía marítima. - Proporcionar informes de progreso y control de calidad, así como información de envío al cliente durante el desarrollo para mejorar la visibilidad de las compras.
Resultado
La primera entrega de jarrones de mesa especiales llegó según lo previsto, sin daños significativos durante el transporte y con una gran uniformidad dimensional. El importador belga abasteció eficientemente a varios clientes minoristas desde un mismo lote, sin separar los productos por producción. Tras el éxito del proyecto, el cliente decidió aumentar el volumen de compra y Mosteb, como fábrica de jarrones de mesa, se convirtió en su proveedor preferido para compras al por mayor durante los años siguientes.
