Achtergrond van de klant
Een in België gevestigde importeur van tafelvazen kwam bij Mosteb terecht na aanhoudende problemen met de levering van vazen. De klant leverde aan woondecoratiewinkels, boetiekbloemisten en horecagelegenheden in de Benelux. Mosteb zocht een betrouwbare fabriek voor tafelvazen en besloot samen te werken aan een op maat gemaakte tafelvaas van helder glas met een zacht afgeronde zeshoekige vorm, een smalle, uitlopende hals en een fijn gestructureerde voet met kiezelpatroon.
De zeshoekige vorm werd gekozen omdat deze een eigentijdse uitstraling zou geven die opvalt in de winkelschappen, maar niet te complex is om te produceren. De smalle, uitlopende hals biedt ondersteuning aan enkele stelen en compacte bloemstukken, en de structuur van de voet maskeert kleine krasjes die vaak ontstaan door het hanteren en zorgt voor extra grip op gladde tafelbladen. Het bedrijf koos voor Mosteb vanwege hun vermogen om zelf mallen te ontwikkelen, gecombineerd met de kwaliteitsborging en ervaring met Europese importeurs.
Uitdagingen
- Er was sprake van inconsistentie in de producten, wat leidde tot problemen met het voorraadbeheer: de importeur had eerder te maken gehad met verschillende leveranciers van producten die enigszins verschilden in hoogte, halsdiameter en helderheid van het glas. Deze verschillen belemmerden het eenvoudig mengen van voorraden uit verschillende leveringen, wat leidde tot klachten van klanten en extra sorteerwerkzaamheden in het magazijn.
- De seizoensgebonden verkoop werd beïnvloed door lange aanvullingstijden: er waren vaak vertragingen tussen de vorige fabrieksproductie en het tijdig ontvangen van een update voor de verkoop van woondecoratie in het voorjaar. Retailklanten moesten productlanceringen uitstellen of alternatieve producten bij concurrerende retailers bestellen.
Oorzaakanalyse
Op basis van eerdere productiemonsters en een gesprek met de klant over de distributie van het product, hebben onze engineering- en productieteams vastgesteld dat er twee hoofdoorzaken waren.
Eerdere fabrikanten hanteerden geen gestandaardiseerd onderhoud van de mallen, waardoor er geleidelijk aan maatafwijkingen ontstonden tussen de verschillende productiebatches.
Er was geen synchronisatie tussen de productieplanning en de exportplanning, wat leidde tot onnodige vertragingen tussen productie, inspectie en verzending.
Om deze problemen aan te pakken, Mosteb Specifieke productiecontroles voor het project ingesteld en het productieproces afgestemd op de exportplanning voor een betere leveringsconsistentie.
Oplossing
- Alle bestellingen worden geproduceerd met speciale productiegereedschappen die volgens een vast schema gekalibreerd worden om ervoor te zorgen dat de afmetingen bij herhaalbestellingen altijd hetzelfde blijven.
- Er werd optische inspectieapparatuur gebruikt om de helderheid van het glas, de diameter van de hals en de totale afmetingen te controleren vóór het verpakken.
- Er is een doorlopend productieplanningssysteem geïmplementeerd om toekomstige herhaalbestellingen te kunnen voorbereiden voordat eerdere bestellingen zijn ontvangen.
Speciaal ontworpen, versterkte exportdozen met op maat gemaakte tussenschotten om trillingen tijdens het transport over zee te minimaliseren. - Lever voortgangs- en kwaliteitscontroleverslagen en verzendinformatie aan de klant tijdens de ontwikkeling om het inzicht in het aankoopproces te verbeteren.
Resultaat
De eerste levering van de speciale tafelvazen arriveerde volgens schema, zonder noemenswaardige transportschade en met een uitstekende maatvastheid. De Belgische importeur leverde efficiënt aan meerdere detailhandelaren vanuit één voorraad, zonder de producten te hoeven scheiden op basis van productiebatch. Na het succes van het project besloot de klant de afnamehoeveelheid te verhogen en Mosteb, de fabrikant van tafelvazen, werd de voorkeursleverancier voor de groothandel in tafelvazen voor de komende jaren.
