Müşteri Geçmişi
Belçika merkezli bir masa vazosu ithalatçısı, sürekli tedarik sorunlarıyla karşılaştıktan sonra Mosteb'e başvurdu ve Benelüks genelindeki ev dekorasyon perakendecilerine, butik çiçekçilere ve otelcilik sektörüne hizmet vermeye devam etti. Müşteri, güvenilir bir masa vazosu üreticisi arıyordu ve yumuşak yuvarlak altıgen gövdeli, dar ve genişleyen boyunlu ve ince dokulu çakıl taşı desenli tabanlı, özel tasarım şeffaf cam bir masa vazosu üretmek için Mosteb ile çalışmaya karar verdi.
Altıgen profil şekli, perakende raflarında dikkat çekecek çağdaş bir görünüm yaratacağı ancak üretiminin çok karmaşık olmayacağı için seçildi. Dar ve genişleyen boyun, tek saplı çiçeklerin ve kompakt çiçek tasarımlarının desteklenmesine katkıda bulunurken, tabandaki çakıl taşı dokusu, kullanım sırasında sıkça oluşan küçük çizikleri gizlemeye ve pürüzsüz masa üstlerinde ek tutuş sağlamaya yardımcı oldu. Firma, kendi bünyesinde kalıp geliştirme yeteneği, üretim kalite güvencesi ve Avrupa ithalatçılarıyla olan deneyimi nedeniyle Mosteb'i seçti.
Zorluklar
- Ürünlerde tutarsızlık vardı ve bu da envanter yönetimi sorunlarına yol açıyordu: İthalatçı daha önce, yükseklik, boyun çapı ve camın berraklığı bakımından hafif farklılıklar gösteren ürünler sunan çeşitli tedarikçilerle çalışmak zorunda kalmıştı. Bu farklılıklar, çeşitli sevkiyatlardan gelen envanterin kolayca karıştırılmasını engelliyor, müşteri şikayetlerine ve ek depo tasnifine yol açıyordu.
- Mevsimlik satışlar uzun tedarik sürelerinden etkilendi: Fabrikaların önceki üretimleri ile ilkbahar dönemindeki ev dekorasyonu satışları için zamanında güncelleme alma arasında sık sık gecikmeler yaşandı. Perakende müşteriler ya ürün lansmanlarını ertelemek ya da rakip perakendecilerden alternatif ürünler sipariş etmek zorunda kaldılar.
Neden Analizi
Önceki üretim örneklerine ve ürünün dağıtım şekline ilişkin müşteriyle yapılan görüşmelere dayanarak, mühendislik ve üretim ekiplerimiz iki temel neden belirledi.
Önceki üreticilerde kalıpların standart bir bakımı yapılmadığı için, farklı üretim partileri arasında boyut sapmaları zamanla meydana geliyordu.
Üretim planlaması ve ihracat programlamasında senkronizasyon yoktu; bu da üretim, denetim ve sevkiyat arasında gereksiz gecikmelere yol açtı.
Bu sorunları çözmek için, Mosteb Proje üzerinde özel üretim kontrolleri oluşturuldu ve daha iyi teslimat tutarlılığı için üretim süreci ihracat planlamasıyla uyumlu hale getirildi.
Çözüm
- Tüm siparişler, tekrarlanan siparişlerde boyutların aynı kalmasını sağlamak için planlı kalibrasyona sahip özel üretim araçları kullanılarak üretilmiştir.
- Paketlemeden önce camın şeffaflığını, boyun çapını ve tüm boyutlarını doğrulamak için optik muayene ekipmanı sağlandı.
- Gelecekteki tekrarlanan siparişleri, önceki siparişler alınmadan önce hazırlayabilmek için sürekli üretim planlama sistemi kuruldu.
Denizde titreşimi en aza indirmek için özel bölmelerle güçlendirilmiş ihracat kartonları tasarlanmıştır. - Geliştirme sürecinde müşteriye ilerleme ve kalite kontrol raporları, sevkiyat bilgileri sağlayarak satın alma görünürlüğünü artırın.
Sonuç
Özel masa vazolarının ilk teslimatı, önemli bir nakliye hasarı olmadan ve büyük bir boyut tutarlılığıyla, planlanan zamanda gerçekleşti. Belçikalı ithalatçı, ürünleri üretim partisine göre ayırmadan, tek bir stoktan birçok perakende müşterisine verimli bir şekilde tedarik sağladı. Projenin başarısının ardından, müşteri satın alma miktarını artırmaya karar verdi ve Mosteb, masa vazoları fabrikası olarak, toptan alım amacıyla sonraki yıllar için müşterinin tercih ettiği masa vazoları fabrikası haline geldi.
