Contexte du client
Un importateur belge de vases de table s'est tourné vers Mosteb après avoir rencontré des difficultés d'approvisionnement constantes. Il fournissait des détaillants de décoration intérieure, des fleuristes et des professionnels de l'hôtellerie-restauration dans tout le Benelux. Ce client recherchait un fabricant de vases de table fiable et a choisi de collaborer avec Mosteb pour la création d'un vase de table en verre transparent sur mesure. Ce vase se caractérise par un corps hexagonal aux formes douces et arrondies, un col évasé et un fond finement texturé à motif de galets.
La forme hexagonale a été choisie pour son design contemporain, qui permettrait de se démarquer en rayon tout en restant simple à produire. Le col étroit et évasé assure un bon maintien des tiges individuelles et des compositions florales compactes, tandis que la texture granuleuse de la base masque les petites rayures dues à la manipulation et offre une meilleure adhérence sur les surfaces lisses. L'entreprise a sélectionné Mosteb pour sa capacité à développer un moule en interne, son assurance qualité et son expérience avec les importateurs européens.
Défis
- L'hétérogénéité des produits a engendré des problèmes de gestion des stocks : l'importateur avait déjà dû traiter avec plusieurs fournisseurs proposant des produits présentant de légères variations de hauteur, de diamètre du col et de transparence du verre. Ces différences ont compliqué le mélange des stocks provenant de diverses livraisons, provoquant des réclamations clients et un tri supplémentaire en entrepôt.
- Les ventes saisonnières ont été affectées par de longs délais de réapprovisionnement : les fournisseurs ont fréquemment subi des retards entre la production de leurs usines et la réception des nouvelles commandes à temps pour les ventes de décoration intérieure au printemps. Les détaillants ont dû soit reporter la sortie de certains produits, soit commander des produits de substitution auprès de concurrents.
Analyse des causes
Sur la base d'échantillons de production précédents et d'une discussion avec le client sur la manière dont le produit était distribué, nos équipes d'ingénierie et de production ont déterminé qu'il existait deux causes profondes.
Les fabricants précédents n'avaient pas de procédure standardisée d'entretien des moules, ce qui entraînait progressivement des écarts dimensionnels entre les différents lots de production.
L'absence de synchronisation entre la planification de la production et la programmation des exportations a entraîné des retards inutiles entre la production, l'inspection et l'expédition.
Pour remédier à ces problèmes, Mosteb Nous avons mis en place des contrôles de production spécifiques pour ce projet et harmonisé le processus de fabrication avec la planification des exportations afin d'assurer une meilleure régularité des livraisons.
Solution
- Toutes les commandes ont été réalisées avec des outils de production spéciaux dotés d'un étalonnage programmé afin de garantir des dimensions identiques pour les commandes répétées.
- Nous avons fourni un équipement d'inspection optique pour garantir la clarté du verre, le diamètre du col et les dimensions globales avant l'emballage.
- Mise en place d'une planification de production continue afin de pouvoir préparer les commandes répétées futures avant même la réception des commandes précédentes.
Conception de cartons d'exportation renforcés avec des cloisons sur mesure afin de minimiser les vibrations en mer. - Fournir au client des rapports d'avancement et de contrôle qualité, ainsi que des informations sur l'expédition, pendant le développement afin d'améliorer la visibilité des achats.
Résultat
La première livraison de vases de table spéciaux est arrivée comme prévu, sans dommage important lié au transport et avec une grande homogénéité dimensionnelle. L'importateur belge a approvisionné efficacement plusieurs clients détaillants à partir d'un seul stock, sans séparer les produits selon les lots de production. Fort de ce succès, le client a décidé d'augmenter ses commandes et Mosteb, fabricant de vases de table, est devenu son fournisseur privilégié pour les années à venir, dans le cadre de ses achats en gros.
