Histórico do cliente
Uma importadora belga de vasos de mesa procurou a Mosteb após enfrentar constantes problemas de fornecimento e continuar a abastecer lojas de decoração, floriculturas e estabelecimentos de hotelaria em todo o Benelux. A cliente buscava uma fábrica confiável de vasos de mesa e decidiu trabalhar com a Mosteb para criar um vaso de mesa personalizado em vidro transparente com corpo hexagonal suavemente arredondado, gargalo estreito e alargado e base com textura delicada que remete a seixos.
O formato hexagonal foi escolhido por criar um design contemporâneo que se destacaria nas prateleiras das lojas, sem ser muito complexo de produzir. O gargalo estreito e alargado oferece suporte para hastes individuais e arranjos florais compactos, enquanto a textura granulada na base ajuda a disfarçar pequenos arranhões que frequentemente ocorrem durante o manuseio e proporciona maior aderência em superfícies lisas. A empresa selecionou a Mosteb por sua capacidade de desenvolver moldes internamente, aliada à garantia de qualidade na produção e à experiência com importadores europeus.
Desafios
- Havia inconsistência nos produtos, o que causava problemas na gestão de estoque: o importador já havia lidado com diversos fornecedores cujos produtos variavam ligeiramente em altura, diâmetro do gargalo e transparência do vidro. Essas diferenças impediam a fácil mistura do estoque de diferentes remessas, resultando em reclamações de clientes e necessidade de triagem adicional no armazém.
- As vendas sazonais foram afetadas por longos períodos de reposição: frequentemente havia atrasos entre a produção anterior na fábrica e o recebimento de atualizações a tempo para as vendas de decoração para casa durante a primavera. Os clientes varejistas tiveram que adiar o lançamento de produtos ou encomendar produtos alternativos de varejistas concorrentes.
Análise de Causa
Com base em amostras de produção anteriores e em uma conversa com o cliente sobre como o produto foi distribuído, nossas equipes de engenharia e produção determinaram que havia duas causas principais.
Os fabricantes anteriores não tinham uma manutenção padronizada dos moldes, o que fazia com que o desvio dimensional ocorresse gradualmente entre os diferentes lotes de produção.
Não houve sincronização entre o planejamento da produção e o cronograma de exportação, resultando em atrasos desnecessários entre a produção, a inspeção e o embarque.
Para abordar essas questões, Mosteb Estabelecemos controles de produção específicos para o projeto e harmonizamos o processo de fabricação com o planejamento de exportação para uma maior consistência nas entregas.
Solução
- Produzimos todos os pedidos com ferramentas de produção especiais que possuem calibração programada para manter as dimensões consistentes em pedidos repetidos.
- Fornecemos equipamentos de inspeção óptica para garantir a transparência do vidro, o diâmetro do gargalo e as dimensões gerais antes do embalamento.
- Implementamos um sistema de planejamento de produção contínua para poder preparar futuros pedidos recorrentes antes mesmo de recebermos os pedidos anteriores.
Projetamos caixas de exportação reforçadas com divisórias personalizadas para minimizar a vibração durante o transporte marítimo. - Fornecer relatórios de progresso e controle de qualidade, além de informações de envio ao cliente durante o desenvolvimento, para aumentar a visibilidade do processo de compra.
Resultado
A primeira remessa de vasos de mesa especiais chegou conforme o cronograma, sem danos significativos durante o transporte e com grande consistência dimensional. O importador belga forneceu com eficiência diversos clientes varejistas a partir de um único estoque, sem separar os produtos por lote de produção. Após o sucesso do projeto, o cliente decidiu aumentar o volume de compras e a Mosteb, como fábrica de vasos de mesa, tornou-se a fornecedora preferencial do cliente para compras no atacado nos anos seguintes.
