Antecedentes del cliente
La exportación de candelabros de vidrio se convirtió en una necesidad clave para un fabricante mediano de velas aromáticas con sede en Gotemburgo, Suecia, a medida que expandía su distribución por Escandinavia y el norte de Europa. La marca tiene preferencia por las velas de soja de combustión limpia entre los minoristas de estilo de vida premium y necesitaba una fábrica estable en el extranjero para garantizar la consistencia en sus exportaciones.
Colaboraron con Mosteb, una fábrica profesional de candelabros de vidrio, diseñó un candelabro de vidrio blanco mate con un ligero acabado arenado, una base gruesa y reforzada, y una tapa de madera con certificación FSC. Este diseño se ajustaba al minimalismo nórdico, pero mejoraba la resistencia al calor y la durabilidad. Eligieron a Mosteb por nuestra experiencia en exportación, la alta calidad de producción y la posibilidad de personalizarlo sin sobrecostes.
Desafíos
- Cumplimiento de embalaje de exportación: Los antiguos proveedores no entregaron un embalaje que cumpliera los requisitos de tránsito y apilamiento de la UE, lo que provocó la rotura durante el tránsito transfronterizo.
- Lote de consistencia de pedidos repetidos: El cliente necesitaba tener el mismo tono de color y el mismo espesor de pared en varios lotes de exportación para poder tener la misma marca en varios mercados.
Resultado
En el caso de nuestro equipo, los problemas previos se debían a la falta de calibración del molde y al uso de soluciones genéricas de embalaje para exportación. Para solucionarlo, revisamos las rutas de distribución y las condiciones de uso final del cliente e implementamos algunos cambios en los controles de producción y las especificaciones del embalaje para exportación.
Solución
- Moldeado en un molde específico con tolerancia de espesor de pared limitada (+-0,4 mm).
- Se lanzó el uso de embalajes de cartón de doble pared con inserciones personalizadas para ser utilizados durante el tránsito hacia el mercado de exportación.
- Se adoptaron estándares de comparación de colores por lotes y se mantuvieron muestras de referencia para realizar pedidos futuros.
- Se nombró un coordinador de exportaciones para manejar la documentación, la carga y los cronogramas de envío.
Resultado
- Terminado el pedido inicial de candelabros de vidrio de 8000 unidades sin daños en tránsito.
- Reducir en un 100 por ciento las quejas de los clientes por defectos del vidrio en comparación con los proveedores anteriores.
- Ayudó al cliente a obtener acceso a dos nuevas cadenas minoristas nórdicas por temporada.
- Firmó un contrato de exportación a largo plazo con compras repetidas trimestrales.
Esta asociación permitió al cliente reforzar la cadena de suministro y convertir a Mosteb en un socio comercial confiable en términos de proyectos escalables de exportación de candelabros de vidrio.
