Ügyfél háttere
Az üveg gyertyatartók exportja kulcsfontosságú követelménygé vált egy göteborgi székhelyű közepes méretű illatgyertya-gyártó számára, mivel kiterjesztették forgalmazásukat Skandináviában és Észak-Európában. A márka a tiszta égésű szójagyertyák esetében a prémium életmód-kiskereskedőket részesítette előnyben, és állandó külföldi gyárra volt szüksége az exportszintek állandóságának biztosítása érdekében.
Együttműködtek a Mosteb, egy professzionális üveg gyertyatartó gyár, hogy tervezzenek egy matt fehér üveg gyertyatartót világos homokfúvott felülettel, vastag, megerősített aljjal és hozzá illő FSC minősítésű fa tetővel. Ez a dizájn megfelelt az északi minimalizmusnak, de fokozta a hőállóságot és a polcstabilitást. A Mosteb-et az exportban szerzett tapasztalataink, a magas gyártási minőség és a költségek nélküli testreszabás lehetősége miatt választották.
Kihívások
- Exportcsomagolás megfelelősége: A korábbi beszállítók nem olyan csomagolást szállítottak, amely megfelelt volna az uniós árutovábbítási és rakásolási követelményeknek, ami a határátlépés során a termékek eltöréséhez vezetett.
- Ismétlődő rendelések konzisztenciája Köteg: Az ügyfélnek több export tételnél is ugyanazt a színtónust és falvastagságot kellett alkalmaznia, hogy ugyanazt a márkát különböző piacokon értékesíthesse.
Eredmény
Csapatunk esetében a korábbi problémák a forma kalibrálásának hiányosságaihoz és az exportcsomagolás általános megoldásainak használatához kapcsolódtak. Ennek kezelése érdekében ellenőriztük az ügyfél forgalmazási útvonalait és végfelhasználási feltételeit, és néhány változtatást eszközöltünk a gyártásellenőrzésekben és az exportcsomagolási specifikációkban.
Megoldás
- Korlátozott falvastagságú (+-0,4 mm) tűrésű speciális öntőformát öntöttek.
- Bevezettük a duplafalú, egyedi betétekkel ellátott kartoncsomagolás használatát az exportpiacra történő szállítás során.
- Kötegszín-összehasonlítási szabványokat fogadott el, és referencia mintákat tartott fenn a jövőbeni megrendelések elkészítéséhez.
- Kineveztek egy exportkoordinátort, aki kezeli a dokumentációt, a rakodást és a szállítási ütemterveket.
Eredmény
- Befejezte a kezdeti rendelést üveg gyertyatartók 8000 darab szállítási sérülés nélkül.
- Az üveghibákkal kapcsolatos ügyfélpanaszok 100 százalékkal csökkenthetők a korábbi beszállítókhoz képest.
- Segítettem az ügyfélnek szezononként két új skandináv kiskereskedelmi lánchoz hozzáférni.
- Hosszú távú exportszerződést kötöttünk negyedéves ismétlődő vásárlásokkal.
Ez a partnerség lehetővé tette az ügyfél számára, hogy megerősítse az ellátási láncot, és a Mosteb-et megbízható üzleti partnerré tegye a skálázható üveg gyertyatartók exportprojektjeiben.
