고객 배경
스웨덴 예테보리에 본사를 둔 중견 향초 제조업체는 스칸디나비아와 북유럽 전역으로 유통망을 확장하면서 유리 촛대 수출이 핵심 과제가 되었습니다. 이 브랜드는 친환경 콩 향초를 프리미엄 라이프스타일 소매점에 공급하는 것을 선호하며, 수출량의 안정성을 확보하기 위해 해외 생산 공장을 필요로 했습니다.
그들은 ~와 협력했습니다. 모스테브전문 유리 촛대 제조 공장인 모스텝(Mosteb)은 무광택 흰색 유리 촛대를 디자인하는 프로젝트를 의뢰받았습니다. 은은한 샌드블라스팅 마감에 두꺼운 강화 바닥, 그리고 FSC 인증을 받은 목재 뚜껑이 특징입니다. 이 디자인은 북유럽 미니멀리즘을 추구하면서도 내열성과 안정성을 향상시켰습니다. 모스텝은 풍부한 수출 경험, 높은 생산 품질, 그리고 비용 부담 없이 맞춤 제작이 가능하다는 점에서 의뢰인이 선택한 업체입니다.
도전 과제
반품된 제품과 운송 기록을 검토한 결과, 저희 팀은 두 가지 주요 원인을 파악했습니다.
- 수출 포장 규정 준수: 이전 공급업체는 EU의 운송 및 적재 요건을 충족하는 포장재를 제공하지 않아 국경을 넘는 운송 중에 파손이 발생했습니다.
- 반복 주문 일관성 배치: 고객은 다양한 시장에서 동일한 브랜드를 유지하기 위해 여러 수출 배치에서 동일한 색조와 동일한 벽 두께를 요구받았습니다.
원인 분석
저희 팀의 경우, 이전 문제들은 금형의 정밀 조정 부족과 일반적인 수출 포장재 사용과 관련이 있었습니다. 이를 해결하기 위해 고객사의 유통 경로와 최종 사용 환경을 점검하고 생산 관리 및 수출 포장 규격을 일부 변경했습니다. 이전 유리 촛대 수출 과정에서 일관성 없는 포장 기준과 치수 편차로 인해 불필요한 손실이 발생했습니다.
해결책
저희 엔지니어링 팀은 특히 대량 유리 촛대 수출 요구 사항에 맞춰 생산 및 포장 측면 모두를 최적화했습니다.
- 벽 두께 허용 오차가 +-0.4mm로 제한된 특수 금형을 제작했습니다.
- 수출 시장으로의 운송 중 사용될 맞춤형 삽입물이 포함된 이중벽 골판지 포장재 사용을 시작했습니다.
- 배치별 색상 비교 기준을 채택하고 향후 주문을 위해 참고 샘플을 보관했습니다.
- 수출 관련 서류 작업, 선적 및 배송 일정 관리를 담당할 수출 담당자를 임명했습니다.
결과
- 유리 촛대 8000개 첫 주문을 운송 중 파손 없이 완료했습니다.
- 기존 공급업체와 비교했을 때 유리 결함 관련 고객 불만 건수를 100% 줄였습니다.
- 고객이 매 시즌 북유럽 소매 체인 두 곳에 새로 진출할 수 있도록 지원했습니다.
- 분기별 반복 구매가 포함된 장기 수출 계약을 체결했습니다.
이번 성공적인 유리 촛대 수출 프로젝트를 통해, 모스테브 스웨덴 브랜드가 제품 일관성을 개선하고 운송 중 발생하는 손실을 줄이는 데 도움을 주어 북유럽 전역으로 소매 유통망을 자신 있게 확장할 수 있도록 했습니다. 이번 파트너십은 Mosteb이 안정적인 제조, 수출용 포장, 그리고 사업 성장에 따라 확장 가능한 생산 능력을 통해 성장하는 양초 브랜드를 어떻게 지원할 수 있는지를 보여줍니다.
