Tło klienta
Eksport szklanych świeczników stał się kluczowym wymogiem dla średniej wielkości producenta świec zapachowych z siedzibą w Göteborgu w Szwecji, który rozszerzył dystrybucję na Skandynawię i Europę Północną. Marka preferuje sprzedawców detalicznych oferujących wysokiej jakości produkty lifestylowe w zakresie czystych świec sojowych i potrzebowała stabilnej fabryki za granicą, aby zapewnić stały poziom eksportu.
Współpracowali z Mosteb, profesjonalnej fabryki szklanych świeczników, zaprojektowała matowobiały szklany świecznik z lekkim piaskowanym wykończeniem, grubym, wzmocnionym dnem i drewnianą pokrywką z certyfikatem FSC. Projekt ten był zgodny z nordyckim minimalizmem, ale jednocześnie zapewniał lepszą odporność na ciepło i stabilność podczas przechowywania. Wybrali firmę Mosteb ze względu na nasze doświadczenie w eksporcie, wysoką jakość produkcji oraz możliwość personalizacji bez nadmiernych kosztów.
Wyzwania
Po przejrzeniu zwróconych produktów i dokumentacji transportowej nasz zespół zidentyfikował dwie główne przyczyny.
- Zgodność z przepisami dotyczącymi opakowań eksportowych: Poprzedni dostawcy nie dostarczyli opakowania spełniającego wymogi UE dotyczące tranzytu i układania, co skutkowało uszkodzeniem przesyłki w trakcie transportu transgranicznego.
- Spójność partii zamówień powtarzalnych: Klientowi zależało na zastosowaniu tego samego odcienia koloru i tej samej grubości ścianek w kilku partiach eksportowych, aby móc oferować tę samą markę na różnych rynkach.
Analiza przyczyn
W przypadku naszego zespołu, wcześniejsze problemy związane były z brakiem kalibracji formy i stosowaniem generycznych rozwiązań w zakresie opakowań eksportowych. Aby temu zaradzić, sprawdziliśmy trasy dystrybucji i warunki użytkowania u klienta oraz wprowadziliśmy pewne zmiany w kontroli produkcji i specyfikacjach opakowań eksportowych. Podczas poprzednich wysyłek szklanych świeczników eksportowych, niespójne standardy pakowania i różnice wymiarowe powodowały straty, których można było uniknąć.
Rozwiązanie
Nasz zespół inżynierów zoptymalizował zarówno proces produkcji, jak i pakowania, szczególnie pod kątem eksportu szklanych świeczników na dużą skalę.
- Uformowano specjalną formę z ograniczoną tolerancją grubości ścianek (+-0,4 mm).
- Wprowadzono opakowania kartonowe o podwójnych ściankach z niestandardowymi wkładkami, przeznaczone do stosowania w czasie transportu na rynek eksportowy.
- Przyjęto standardy porównywania kolorów partii i przechowywano próbki referencyjne w celu dokonywania przyszłych zamówień.
- Wyznaczono koordynatora ds. eksportu, który miał zajmować się dokumentacją, załadunkiem i harmonogramami wysyłek.
Wynik
- Zakończyliśmy realizację pierwszego zamówienia na 8000 szklanych świeczników bez uszkodzeń podczas transportu.
- Zmniejszyliśmy o 100 procent liczbę skarg klientów dotyczących wad szkła w porównaniu do poprzednich dostawców.
- Pomogliśmy klientowi uzyskać dostęp do dwóch nowych sieci handlowych w krajach nordyckich w każdym sezonie.
- Podpisano długoterminową umowę eksportową z kwartalnymi, powtarzającymi się zakupami.
Dzięki temu udanemu projektowi eksportu szklanych świeczników, Mosteb Pomogło szwedzkiej marce poprawić spójność produktów i wyeliminować straty w transporcie, dzięki czemu mogła pewnie rozwijać swoją obecność w handlu detalicznym w Europie Północnej. Partnerstwo pokazuje, jak Mosteb może wspierać rozwijające się marki świec, zapewniając niezawodną produkcję, opakowania gotowe do eksportu i bardziej skalowalne moce produkcyjne w miarę rozwoju firmy.
