Contexte du client
L'exportation de bougeoirs en verre est devenue essentielle pour un fabricant de bougies parfumées de taille moyenne basé à Göteborg, en Suède, dans le cadre de son expansion en Scandinavie et en Europe du Nord. La marque, qui privilégie les détaillants haut de gamme spécialisés dans les produits à base de soja à combustion propre, avait besoin d'une usine de production à l'étranger fiable pour garantir la constance de ses volumes d'exportation.
Ils ont collaboré avec MostebMosteb, une verrerie spécialisée dans les bougeoirs, a été mandatée pour concevoir un bougeoir en verre blanc mat, légèrement sablé, doté d'un fond épais renforcé et d'un couvercle en bois certifié FSC. Ce design, fidèle au minimalisme nordique, offrait une meilleure résistance à la chaleur et une stabilité accrue sur le support. Mosteb a été choisi pour son expérience à l'export, la qualité de sa production et sa capacité à proposer des solutions personnalisées sans complications financières.
Défis
- Conformité des emballages d'exportation : Les anciens fournisseurs n'ont pas livré d'emballage conforme aux exigences de l'UE en matière de transport et d'empilage, ce qui a entraîné la casse lors du transport transfrontalier.
- Lot de commandes répétées pour une cohérence optimale : Le client devait impérativement avoir la même teinte et la même épaisseur de paroi sur plusieurs lots destinés à l'exportation afin de pouvoir commercialiser la même marque sur différents marchés.
Résultat
Dans le cas de notre équipe, les problèmes précédents étaient liés à un défaut de calibrage du moule et à l'utilisation de solutions génériques d'emballage pour l'exportation. Pour y remédier, nous avons analysé les circuits de distribution et les conditions d'utilisation finale du client et apporté des modifications aux contrôles de production et aux spécifications d'emballage pour l'exportation.
Solution
- Moule spécifique moulé avec une tolérance d'épaisseur de paroi limitée (+-0,4 mm).
- Nous avons lancé l'utilisation d'emballages en carton à double paroi avec des inserts personnalisés destinés au transport vers le marché d'exportation.
- Nous avons adopté des normes de comparaison des couleurs par lots et conservé des échantillons de référence pour les commandes futures.
- Nomination d'un coordinateur export chargé de gérer la documentation, le chargement et les plannings d'expédition.
Résultat
- J'ai terminé la commande initiale de bougeoirs en verre de 8000 unités sans aucun dommage lié au transport.
- Réduction de 100 % des plaintes clients concernant les défauts du verre par rapport aux fournisseurs précédents.
- Nous avons aidé le client à accéder à deux nouvelles chaînes de distribution nordiques par saison.
- Signature d'un contrat d'exportation à long terme prévoyant des achats trimestriels récurrents.
Ce partenariat a permis au client de renforcer sa chaîne d'approvisionnement et de faire de Mosteb un partenaire commercial fiable pour les projets d'exportation de bougeoirs en verre à grande échelle.
