Histórico do cliente
A exportação de castiçais de vidro tornou-se um requisito fundamental para um fabricante de velas aromáticas de médio porte, sediado em Gotemburgo, Suécia, à medida que expandia sua distribuição pela Escandinávia e norte da Europa. A marca prioriza varejistas de produtos de luxo que utilizam velas de soja de queima limpa e, por isso, necessitava de uma fábrica no exterior para garantir a consistência nos níveis de exportação.
Eles colaboraram com MostebA Mosteb foi escolhida por uma fábrica profissional de castiçais de vidro para projetar um castiçal de vidro branco fosco com um leve acabamento jateado, base reforçada e espessa e uma tampa de madeira com certificação FSC. Este design estava em conformidade com o minimalismo nórdico, mas com maior resistência ao calor e estabilidade. A escolha da Mosteb se deu pela nossa experiência em exportação, alta qualidade de produção e a possibilidade de personalização sem custos adicionais.
Desafios
- Conformidade com as embalagens para exportação: Os fornecedores anteriores não entregaram uma embalagem que atendesse aos requisitos de trânsito e empilhamento da UE, o que resultou na quebra da embalagem durante o transporte transfronteiriço.
- Consistência de lotes de pedidos repetidos: O cliente precisava que vários lotes de exportação tivessem a mesma tonalidade de cor e a mesma espessura de parede para poder manter a mesma marca em diferentes mercados.
Resultado
No caso da nossa equipe, os problemas anteriores estavam associados à falta de calibração do molde e ao uso de soluções genéricas de embalagem para exportação. Para solucionar isso, verificamos as rotas de distribuição e as condições de uso final do cliente e fizemos algumas alterações nos controles de produção e nas especificações de embalagem para exportação.
Solução
- Moldamos um molde específico com tolerância limitada na espessura da parede (+-0,4 mm).
- Implementamos o uso de embalagens de papelão de parede dupla com divisórias personalizadas para serem utilizadas durante o transporte para o mercado de exportação.
- Adotamos padrões de comparação de cores entre lotes e mantivemos amostras de referência para atender a pedidos futuros.
- Foi nomeado um coordenador de exportação para lidar com a documentação, o carregamento e os cronogramas de envio.
Resultado
- Concluí o pedido inicial de castiçais de vidro de 8000 unidades sem danos durante o transporte.
- Reduzimos em 100% as reclamações de clientes sobre defeitos no vidro em comparação com os fornecedores anteriores.
- Auxiliei o cliente a obter acesso a duas novas cadeias de varejo nórdicas por temporada.
- Assinamos um contrato de exportação de longo prazo com compras trimestrais recorrentes.
Essa parceria permitiu ao cliente reforçar a cadeia de suprimentos e tornar a Mosteb uma parceira comercial confiável em termos de projetos de exportação de castiçais de vidro em larga escala.
